Доброго дня, Ольга. 

Прошу сообщить мне номер карты, номер Вашего телефона и электронной почты. Мы проверим, к какому кабинету привязана карта и постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Доброго дня, Иван. 

Прошу Вас связаться с администратором кинокоплекса, в городе, котором находитесь. Вам помогут уточнить информацию или обменять билет. 

С уважением. 

Доброго дня, Кирилл. 

Приношу извинения за несвоевременный ответ. Все вопросы в этой ветке комментирую лично и не всегда имею возможность оперативного доступа. В указанной Вами ситуации нужно просто обратиться к администратору кинокомплекса https://lsk.kinoluch.ru/kontakty . Надеюсь, Вы так и поступили. 

С уважением. 

Доброго дня, Владислав. 

Согласно действующему законодательству, находиться в ночное время в кинотеатре без сопровождения взрослых можно с 16 лет. Если фильм имеет ограничения 18+, следует руководствоваться им. 

Приятного отдыха. 

Доброго дня, Хельга. 

Мы можем рассмотреть возможность сдачи в аренду некоторых площадей кинокомплекса. Прошу Вас сообщить свой контактный телефон или в рабочее время обратиться к администратору кинокомплекса. Вам организуют встречу и презентацию. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Диана. 

Сертификат действует бессрочно. Вы можете потратить сумму размещённую на нём за один или несколько раз по Вашему желанию. 

Приятного отдыха. 

Доброго дня, Анна. 

К сожалению, номер телефона является одним из ключевых идентификаторов личного кабинета. Поменять его может только сотрудник кинотеатра. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса при следующем визите. 

Спасибо.

Доброго дня, Андрей. 

Сожалею, но данный фильм мы не планируем демонстрировать, ввиду недостаточного спроса. 

С уважением. 

Доброго дня, Никита. 

Если с вами будет бабушка - можно. 

С уважением. 

Доброго дня, Евгений. 

Согласно законодательству Вы не являетесь его законным представителем. 

Сожалею.

С уважением. 

Приветствую Вас, Артём. 

Сожалею, согласно правилам киновидеообслуживания, кинотеатр обязан вернуть денежные средства только в случае отмены показа по его вине. Тем не менее, мы в своих кинотеатрах возвращаем деньги за любой билет, если сеанс ещё не начался, идя на встречу своим посетителям. 

Отменить покупку и вернуть деньги за сеанс, который уже прошёл, невозможно. 

С уважением. 

Доброго дня, Артём. 

Можно открыть билет и его код в личном кабинете. Если и это не удастся, прошу обратиться к администратору кинокомплекса. Вам обязательно помогут попасть на сеанс. 

Карту Фанат купить невозможно. Только получить. 

С уважением.