Вопрос директору
Софья
12 января 2024 г.
Как вернуть деньги за онлайн билеты, купленные по пушкинской карте?

Доброго дня, Софья. 

Возврат можно оформить обычным способом: обратившись в кинокассу или воспользовавшись формой возврата  в личном кабинете, если Вы приобретали билет дистанционно. 

С уважением. 

Полина
12 января 2024 г.
Здравствуйте, в течение какого времени вернутся деньги на Пушкинскую карту после возврата билета? Покупала через сайт, отменяла тоже.

Доброго дня, Полина. 

Как правило, денежные средства возвращаются на карту в период от 1 до 3 дней. Окончательный срок зависит от банка-эмитента карты. 

Мы отправляем распоряжение на возврат мгновенно. 

С уважением. 

Дина
6 января 2024 г.
Добрый день! Не пришли билеты в личный кабинет хотя деньги за билеты снялись.

Доброго дня, Дина.

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса, он поможет Вам получить билеты или вернёт денежные средства.

С уважением.

Рустам
3 января 2024 г.
Скажите пожалуйста а десткий билет тоже по цене взрослого?

Доброго дня, Рустам. 

Дети до 7 лет включительно, могут посещать отдельные киносеансы за наш счёт. Подробности акции: https://lsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/55-Vygodnyi-vozrast

Приятного отдыха. 

Ольга
3 января 2024 г.
Здравствуйте, не могу зайти в свой профиль, пишет что на этой карте зарегистрирован другой пользователь. Но эта карта моя уже много лет

Доброго дня, Ольга. 

Прошу сообщить контактный номер телефона, электронный адрес и номер Вашей карты РКК ЛУЧ. Без этой информации я не смогу проверить данные и решить Вашу проблему. 

С уважением. 

Петр
23 декабря 2023 г.
Здравствуйте! Скажите, а аниме "Мальчик и птица" так быстро снят с показа? всего 1 неделю показывали...

Доброго дня, Пётр.

Сожалею, но мы были вынуждены предоставить экранное время более востребованным проектам.

С уважением.

Виктория
11 декабря 2023 г.
Здравствуйте, если я купила билеты онлайн на сайте как мне их предъявить? Нужно распечатать? Г. Лесосибирск.

Доброго дня, Виктория. 

Ничего распечатывать не нужно. 

На электронный адрес, который Вы указали пришёл QR код. Его можно предъявить на входе прямо с экрана мобильного телефона. 

С уважением. 

Валерия
3 ноября 2023 г.
В течение какого времени вернутся деньги после возврата билета? Покупала через сайт, отменяла тоже

Доброго дня, Валерия. 

Срок поступления денежных средств на Ваш счёт занимает, как правило, от 1 до трёх дней и зависит от банка эмитента Вашей карты. 

С уважением. 

Марина
20 октября 2023 г.
Здравствуйте! Возможна ли оплата пушкинской картой?

Доброго дня, Марина. 

Указанный вид оплаты возможен. 

Следует учитывать, что перечень фильмов, подпадающих под данную программу установлен законодательно. В расписании имеется специальная отметка, если картина в него входит. 

С уважением. 

Анна
11 октября 2023 г.
Здравствуйте, а вы можете выпускать на прокат беременна в 16?

Доброго дня, Анна. 

Сожалею, но мы не планируем демонстрировать данный проект. 

С уважением. 

Натальч
27 августа 2023 г.
Здравствуйте! Приобрела новые дисконтные карты. А в профиле видна старая, администратор сказала, что она не активна, я её выбросила.

Доброго дня, Наталья. 

Если я правильно понял Ваш вопрос, новую карту нужно привязать к Вашему личному кабинету? Мы поможем сделать это, если Вы напишите мне ответным сообщением номер Вашей карты и телефон, который Вы указывали при регистрации. 

С уважением. 

Алия
27 августа 2023 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли скидка имениннику?

Дорого дня, Алия. 

Именинник имеет право посмотреть кино за наш счёт, а один его гость получит скидку в 50%.

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.