Вопрос директору
Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Вопрос в MaxМогу ли я вернуть билет, если из за отсутствия с собой документов не впустили в зал, за купленный билет
Добрый день, Ким.
Напишите в ответном сообщении номер телефона для связи. Мы решим проблему.
С уважением.
Здравствуйте! Я являюсь одним из зрителей вашего кинотеатра "Луч" в Лесосибирске. Хочу попросить вас рассмотреть возможность показа анимационного фильма "Удивительный Цифровой Цирк: Последний акт" (The Amazing Digital Circus: The Final Act). Мировая премьера запланирована на июнь 2026. Я думаю, у этого проекта есть большое количество фанатов как в России, так и в нашем городе, и мы бы очень хотели увидеть финал сезона на большом экране в вашем кинотеатре. Пожалуйста, попробуйте добавить этот фильм в ваше расписание. С уважением, ваш зритель!
Приветствую.
Артём. Мы рассматриваем данный вопрос.
Благодарю за обращение.
С уважением.
Скептически относился к организованным турам, но речной круиз изменил мнение. Всё включено, маршрут продуманный, гиды знающие. Десять дней по Волге пролетели незаметно. Теперь смотрю круизы по Сибири.
Добрый день.
Сожалею, но указанная ветка не может использоваться для коммерческой рекламы.
С уважением.
Здравствуйте, Хотела приобрести накопительную дисконтную карту, но оказалось, что простых накопительных дисконтных карт в наличии нет. Можете ли Вы предоставить информацию о возможности приобретения заявленных на сайте скидок для посетителей?
Доброго дня, Вера.
Это наша вина. Неверно составили прогноз по количеству продаж. Карты уже заказаны и появятся в Лесосибирске через 10 дней.
Если Вы пойдёте в кинотеатр до этого момента, прошу обратиться к администратору комплекса, Вам сделают скидку.
С уважением.
Добрый день, сделала возврат билетов, покупала онлайн, вылезла ошибка, как быть ?
Приветствую Вас, Арина.
Прошу связаться с администратором комплекса, он поможет решить данную проблему.
С уважением.
Что значит вип пригласительное
Приветствую Вас, Василина.
Этот пригласительный даёт право посетить любой фильм и сеанс по Вашему выбору.
Приятного просмотра.
По какой-то причине , в городе Лесосибирск не показывают примеры , например громовержци или пункт назначения кровные узы, а в Красноярске показывают
Доброго дня, Сергей.
Недостаточный спрос на данные картины со стороны жителей и гостей Лесосибирска, не всегда позволяет нам выполнить финансовые условия поставщиков.
Громовержцы будут в Луче - Лесосибирска с 31 мая.
Приятного просмотра.
Могут ли снова показать фильм - "Взломать блогеров", как например это было с "Один дома"? Очень понравилась идея крутить старые фильмы!
Приветствую, Ринат.
Сожалею, но указанный Вами фильм недоступен пока к повторному прокату в России.
С уважением.
Здравствуйте,будет ли в прокате фильм "Майор гром:игра"??
Доброго дня, Вера.
Мы планируем демонстрацию данного фильма.
Окончательное решение будем принимать ближе к дате выхода картины.
С уважением.
Доброго времени суток. Хотел бы уточнить вопрос о предоставлении данно ниже описанной услуги : Супруги участников СВО смогут компенсировать 50% стоимости обучения вождению. Участники СВО наравне с членами своих семей смогут бесплатно посещать краевые учреждения культуры, клубы, кинопоказы. Указ Губернатора вступает в силу 13 января 2024 года.
Доброго дня, Илья Александрович.
К сожалению, наш кинокомплекс не относится к краевым учреждениям культуры и лишён возможности участия в данной программе.
Однако мы готовы оказать данную услугу на наш счёт.
Напишите в ответном письме дату и время сеанса, который Вы хотите посетиь и номер телефона для связи.
С уважением.
Добрый вечер! Как привязать дисконтную карту? После утери, в личном кабинете не отображается новая карта
Доброго дня, Ксения.
Прошу отправить мне ответным сообщением информацию о номерах Ваших карт, старой и новой.
Также укажите номер телефона для связи.
Мы решим эту проблему.
С уважением.
Здравствуйте, можно ли снять зал что бы показать видео с поздравлением?
Доброго дня, Валерий.
Это возможно, будем рады оказать Вам подобную услугу.
Прошу сообщить в ответном письме номер своего телефона или связаться со мной 391-270-79-50. Обсудим детали.
С уважением.
Здравствуйте) сколько стоит снять весь зал для фотосесси?
Доброго дня, Анастасия.
Стоимость аренды зависит от дня недели и времени суток. Начинается она от 2 т.р.
Прошу сообщить ответным письмом дату и время или позвонить мне по телефону +7-391-270-79-50.
С уважением.
приобрел билеты, деньги с карты снялись, но на почту они не пришли. как решить ситуацию?
Доброго дня, Вадим.
Приношу извинения за задержку с ответом. Прошу уточнить, удалось ли Вам получить билеты или вернуть денежные средства.
Если нет, прошу сообщить детали Вашей покупки и номер телефона в ответном письме. Администратор РКК ЛУЧ свяжется с Вами и решит проблему.
С уважением.
Как открепить от профиля накопительную дисконтную карту?
Доброго дня, Софья.
Самостоятельно сделать это невозможно, т.к. номер дисконтной карты является основным параметром личного кабинета. Прошу написать в ответном письме данные Вашей карты и номер контактного телефона. Мы свяжемя с Вами и поможем решить проблему.
С уважением.
Билеты купила, а показывается что просто бронирование
Доброго дня, Гадиля.
Прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса (+7 (960) 771-44-33) или сообщить в ответном письме детали Вашей покупки и номер телефона.
Мы решим проблему.
С уважением.
Как вернуть деньги за онлайн билеты, купленные по пушкинской карте?
Доброго дня, Софья.
Возврат можно оформить обычным способом: обратившись в кинокассу или воспользовавшись формой возврата в личном кабинете, если Вы приобретали билет дистанционно.
С уважением.
Здравствуйте, в течение какого времени вернутся деньги на Пушкинскую карту после возврата билета? Покупала через сайт, отменяла тоже.
Доброго дня, Полина.
Как правило, денежные средства возвращаются на карту в период от 1 до 3 дней. Окончательный срок зависит от банка-эмитента карты.
Мы отправляем распоряжение на возврат мгновенно.
С уважением.
Добрый день! Не пришли билеты в личный кабинет хотя деньги за билеты снялись.
Доброго дня, Дина.
Прошу Вас обратиться к администратору комплекса, он поможет Вам получить билеты или вернёт денежные средства.
С уважением.
Скажите пожалуйста а десткий билет тоже по цене взрослого?
Доброго дня, Рустам.
Дети до 7 лет включительно, могут посещать отдельные киносеансы за наш счёт. Подробности акции: https://lsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/55-Vygodnyi-vozrast
Приятного отдыха.