Вопрос директору
Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Вопрос в MaxЗдравствуйте есть ли у вас свободное помещение на аренду?
Доброго дня, Ольга.
Напишите мне критерии интересующего Вас помещения или сообщите свой контактный номер для обсужедения деталей.
С уважением.
Не могу привязать карту, пишут что она уже привязана чтт делать
Доброго дня, Ольга.
Прошу сообщить мне номер карты, номер Вашего телефона и электронной почты. Мы проверим, к какому кабинету привязана карта и постараемся Вам помочь.
С уважением.
Здравствуйте. Купил билеты на Лед-2 15.02.2020 . Не могу уточнить в кинотеатре какого города. Нужен был Лесосибирск.
Доброго дня, Иван.
Прошу Вас связаться с администратором кинокоплекса, в городе, котором находитесь. Вам помогут уточнить информацию или обменять билет.
С уважением.
Здравствуйте приобрел три билета на фильм Холоп, через онлайн, но не отображается в личном кабинете, помогите решить проблему. Фильм Холоп 6 ряд, места 6,7,8 время приобретения 7.01.2020 19:04 номер для связи 89135074253
Доброго дня, Кирилл.
Приношу извинения за несвоевременный ответ. Все вопросы в этой ветке комментирую лично и не всегда имею возможность оперативного доступа. В указанной Вами ситуации нужно просто обратиться к администратору кинокомплекса https://lsk.kinoluch.ru/kontakty . Надеюсь, Вы так и поступили.
С уважением.
Со скольки лет можно на нон стоп
Доброго дня, Владислав.
Согласно действующему законодательству, находиться в ночное время в кинотеатре без сопровождения взрослых можно с 16 лет. Если фильм имеет ограничения 18+, следует руководствоваться им.
Приятного отдыха.
Здравствуйте, есть ли у вас помещения под аренду?
Доброго дня, Хельга.
Мы можем рассмотреть возможность сдачи в аренду некоторых площадей кинокомплекса. Прошу Вас сообщить свой контактный телефон или в рабочее время обратиться к администратору кинокомплекса. Вам организуют встречу и презентацию.
С уважением.
Добрый день подскажите срок действия подарочного сертификата есть какой то?
Приветствую Вас, Диана.
Сертификат действует бессрочно. Вы можете потратить сумму размещённую на нём за один или несколько раз по Вашему желанию.
Приятного отдыха.
Здравствуйте. Скажите, как можно поменять номер телефона? Мне нужно поменять действующий номер на другой, т.к. сменился номер. Но при попытке это сделать мне выдаётся, что мой номер, на который я хочу сменить, уже где-то используется. Как быть?
Доброго дня, Анна.
К сожалению, номер телефона является одним из ключевых идентификаторов личного кабинета. Поменять его может только сотрудник кинотеатра. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса при следующем визите.
Спасибо.
У вас будет в прокате фильм Вайолет Эвергерден вечность и призрак пера?
Доброго дня, Андрей.
Сожалею, но данный фильм мы не планируем демонстрировать, ввиду недостаточного спроса.
С уважением.
У меня вопрос. Я со сестрой хотим пойти на фильм "Семейка Адамс" ,а ей 10, и с нами пойдёт бабушка. Можно моей сестре пройти на этот фильм?
Доброго дня, Никита.
Если с вами будет бабушка - можно.
С уважением.
Почему мне 17 лет,а брату 14 и мы не можешь сходишь на фильм 16+ когда я несу полную ответственность за своего брата, если я не прав, Объясните почему?
Доброго дня, Евгений.
Согласно законодательству Вы не являетесь его законным представителем.
Сожалею.
С уважением.
Доброго времени суток. Подскажите, у меня не вышло попасть на сеанс, 24 октября 2019 г и билет я купил, но отменить за полчаса не вышло, возникли непредвиденные обстоятельства, можно ли получить деньги обратно или перенести сеанс? Администратор отказал мне. Номер покупки 10267.
Приветствую Вас, Артём.
Сожалею, согласно правилам киновидеообслуживания, кинотеатр обязан вернуть денежные средства только в случае отмены показа по его вине. Тем не менее, мы в своих кинотеатрах возвращаем деньги за любой билет, если сеанс ещё не начался, идя на встречу своим посетителям.
Отменить покупку и вернуть деньги за сеанс, который уже прошёл, невозможно.
С уважением.
Здравствуйте, я из г. Лесосибирск, у меня 2 вопроса: 1. купил через программу для Apple iOS билет на терминатор темные судьбы, а письмо с qr кодом для входа в кинозал не пришло - что делать ? Номер заказа 10250-263 2. Можно ли купить карту «фанат» на стойке администратора ? Какова ее цена?
Доброго дня, Артём.
Можно открыть билет и его код в личном кабинете. Если и это не удастся, прошу обратиться к администратору кинокомплекса. Вам обязательно помогут попасть на сеанс.
Карту Фанат купить невозможно. Только получить.
С уважением.
Здравствуйте. Хотелось бы узнать, почему 15 летних детей не пускают с родителями на фильм Оно 2. Понятно, что он 16+, но ребёнок же идёт не один и мы полностью несём ответственность за него.
Доброго дня, Елена.
К сожалению, указанный Вами фильм имеет ограничение не 16+, а 18+. Оно носит жёсткий характер и даже законные представители ребёнка не имеют права разрешить ему посетить данный киносеанс.
С уважением.
Здравствуйте . Скажите пожалуйста есть ли возможность заказать у вас рекламму и на каких условиях?
Доброго дня, Леонид.
Прошу Вас обратиться к заместителю директора. Телефон 8-913-522-9909. Наталья.
Будем рады сотрудничеству.
С уважением.
Добрый день! Какие скидки предоставляются в вашем кинокомплексе?
Доброго дня, Мария.
Со скидками в РКК ЛУЧ Лесосибирск Вы можете познакомиться на специальной странице: https://lsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts.
Кратко, у нас действует прогрессивная шкала, величина скидок зависит от объёма приобретённых товаров и услуг.
С уважением.
Хочу привязать свою карту к аккаунту, но пишет, что она была привязана к другому.
Доброго дня, Алексей.
Прошу прислать мне информацию о Вашей дисконтной карте: её номер, номер телефона, электронный адрес. Мы проверим и сообщим результат.
С уважением.
Почему не выдаются салфетки с зд очками? Гигиену никто не отменял. Впервые такое вижу.
Доброго дня, Ирина.
Дело в том, что в отличие от большинства кинотеатров, с которыми Вы нас сравниваете, мы самостоятельно моем и дезинфицируем очки после каждого сеанса. Тогда как в иных заведениях просто сообирают очки после сеанса и выдают их с салфеткой.
Считаем, что наша система обеспечивает более надёжную защиту для гостей.
С уважением.
Как можно устроится на работу в Луч? Есть ли вакансии? Как можно с вами связаться?
Доброго дня, Наталья.
Прошу связаться с отделом персонала, телефон 2-70-90.
Вам помогут.
С уважением.
Мы хотели сходить на мультик на Тайная жизнь домашних животных. Нас туда пустит с двухлетним ребенком
Приветствую Вас, Эдуард.
Пустят.
Приятного просмотра.