Вопрос директору
Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Вопрос в MaxДобрый день! Создал новый аккаунт и не получается привязать дисконтную карту т.к. она привязана к старому. Восстановить старый аккаунт нет возможности номер телефона поменялся и не помню какую почту там указывал
Доброго дня, Василий.
Прошу сообщить мне номер телефона для связи, номер Вашей карты, номер телефона для связи и старый номер телефона. Мы проверим информацию п проведём изменения.
С уважением.
Доброго времени суток, оплачивала билет по пушкинской карте, но ошиблась с датой сеанса, но билет был оплачен, возможно ли как-то вернуть деньги на пушкинскую карту?
Доброго дня, Анна.
Это можно сделать не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса.
С уважением.
Не стандартный вопрос , но может у вас будет ответ на него . Увидела трейлер к фильму «Бывшие. Happy end» выходит 22 декабря , но на сайте не вижу его в фильмах которые выйдут , какой шанс что он все таки будет у нас показываться ? Очень хотелось бы посмотреть
Доброго дня, Алина.
Сожалею, но на текущий момент, мы не планируем демонстрацию этого фильма.
Все выходящие премьеры разместить в трёх залах невозможно.
С уважением.
Можно ли забрать плакаты фильмов у которых прокат уже закончился?
Доброго дня, Софья.
Это возможно. О наличии плакатов прошу уточнить у администратора комплекса.
С уважением.
Здравствуйте, можно ли оформить возврат или обмен билетов, купленных пушкинской картой?
Доброго дня, Илья.
Возврат или обмен оформить можно. Прошу учитывать, что денежные средства, в этом случае, вернуться на Пушкинскую карту.
С уважением.
Здравствуйте мы не можес зайти на аккаунт в луче, нам программа говорит что на этот номер уже зарегистрирован аккаунт. Пробывали через почту не получается тоже.
Доброго дня.
Прошу сообщить мне номер Вашей карты, телефон и эл.адрес, который Вы указывали при регистрации.
Сотрудники Луча с удовольствием решат эту проблему.
С уважением.
В воскресенье работает 5D?
Доброго дня, Карина.
В это воскресенье в 5Д зале проводятся работы по замене проектора.
Зал будет восстановлен к понедельнику.
Приятного отдыха.
Здравствуйте! Возможно ли приобрести билеты на сеанс онлайн через Пушкинскую карту?
Доброго дня, Арина.
Конечно, это возможно.
Фильмы, доступные к оплате посредством Пушкинской карты выделены специальным знаком.
В настоящий момент, это "Финник" и "Моя ужасная сестра".
С уважением.
Добрый день, вчера я купила билеты на сайте , сайт плохо работал и купилась 2 билета с одним и тем же местом , можно поменять место или отказаться от билета ?
Доброго дня, Ольга.
Конечно, можно.
Прошу обратиться к администратору комплекса.
Если не сложно, отправьте мне данные Вашей покупки. Дело в том, что система реализации билетов, используемая нами, не позволяет приобрести два билета на одно место. Мы проверим операцию и устраним проблему.
Спасибо за помощь!
Здравствуйте. Как приобрести дисконтную карту и какие на неё условия?
Доброго дня, Анна.
Приобрести дисконтную карту РКК ЛУЧ можно в кассе кинотеатра. Условия представлены здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta
С уважением.
Здравствуйте, не всегда могу с собой носить карту, а походы в кино случаются спонтанно Возможно ли добавить QR код в приложении или возможность пользоваться дисконтом по номеру своей карты из мобильного приложения? В прошлый раз в такой возможности мне отказали при офлайн покупке на кассе.
Доброго дня, Валерий.
Мы заканчиваем разработку виртуальной карты РКК ЛУЧ.
Тестирование планируем провести с 9 марта, после примем решение о запуске.
Благодарю Вас за вопрос.
Здравствуйте! Такой вопрос: купил билеты онлайн на сегодня 21:30, но приехать не получается, вызвали на работу. Можно ли их перебронировать на завтра, на это же время? Одним словом, поменять дату.
Здравствуйте, Виталий.
Это возможно.
Прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса. Телефон: +7 (960) 771-44-33
С уважением.
Можно как-то созвониться с администратором?
Доброго дня, Виталий.
Контакты всех служб кинотеатра представлены здесь: https://lsk.kinoluch.ru/kontakty
Телефон администратора: +7 (960) 771-44-33
С уважением.
Здравствуйте, детям до 7 лет включительно бесплатный просмотр? Или 7-летнему уже нужно брать билет?
Доброго дня, Кристина.
Если ребёнок не планирует занимать отдельного места - не нужно.
Также прошу обратить внимание на возрастные ограничения фильмов. Эта акция действует на картины 0+ и 6+
С уважением.
В случае утери дисконтной карты, возможно ли её восстановить, зная номер карты?
Доброго дня, Ольга.
Если карта была зарегистрирована на Вас, мы восстановим её без проблем. Обратитесь к администратору комплекса.
Если Вы не регистрировали карту - мы также постараемся Вам помочь.
С уважением.
Здравствуйте, можно ли будет пройти по qr коду родителя, как в Енисейске?
Доброго дня, Дмитрий.
Если Вам ещё не исполнилось 18 лет, код Вам не нужен. Вы имеете право свободно посещать киносеансы и находиться к кинотеатре без сопровождения взрослых.
С уважением.
Здравствуйте, а если мне 16 лет меня пустят в кино? То что без родителей
Доброго дня, Кирилл.
Если Вам 16 лет, Вы освобождены от необходимости предъявлять какие-либо документы для прохода в кинотеатр.
Приятного отдыха.
С уважением.
Здравствуйте, требуется ли qr код, лицам не достигших 18 лет?
Доброго дня, Дмитрий.
Дети, не достигшие 18 лет могут посещать кинотеатр свободно.
Никаких документов не требуется.
Приятного отдыха.
С уважением.
Здравствуйте.нужен ли qr код сходить в кино?
Доброго дня, Дмитрий.
Для входа в кинозал QR код или справка о перенесённой болезни потребуется.
Воспользоваться услугами игровых симуляторов и приобрести товары навынос можно без QR кода.
Также никаких ограничений не введено для гостей младше 18 лет.
Приятного отдыха.
Добрый день, планируется ли показ фильма «THE BOX» «КОРОБКА» в Красноярске?
Доброго дня, Елизавета.
Мы думаем над этим вопросом. Российский прокат указанного фильма планируется 13 мая.
С уважением.