Вопрос директору
Илья
19 июня 2022 г.
Здравствуйте, можно ли оформить возврат или обмен билетов, купленных пушкинской картой?

Доброго дня, Илья. 

Возврат или обмен оформить можно. Прошу учитывать, что денежные средства, в этом случае, вернуться на Пушкинскую карту. 

С уважением. 

Шах
19 июня 2022 г.
Здравствуйте мы не можес зайти на аккаунт в луче, нам программа говорит что на этот номер уже зарегистрирован аккаунт. Пробывали через почту не получается тоже.

Доброго дня. 

Прошу сообщить мне номер Вашей карты, телефон и эл.адрес, который Вы указывали при регистрации. 

Сотрудники Луча с удовольствием решат эту проблему. 

С уважением. 

Карина
19 июня 2022 г.
В воскресенье работает 5D?

Доброго дня, Карина. 

В это воскресенье в 5Д зале проводятся работы по замене проектора. 

Зал будет восстановлен к понедельнику. 

Приятного отдыха. 

Арина
29 марта 2022 г.
Здравствуйте! Возможно ли приобрести билеты на сеанс онлайн через Пушкинскую карту?

Доброго дня, Арина. 

Конечно, это возможно. 

Фильмы, доступные к оплате посредством Пушкинской карты выделены специальным знаком. 

В настоящий момент, это "Финник" и "Моя ужасная сестра".

С уважением. 

Ольга
25 марта 2022 г.
Добрый день, вчера я купила билеты на сайте , сайт плохо работал и купилась 2 билета с одним и тем же местом , можно поменять место или отказаться от билета ?

Доброго дня, Ольга. 

Конечно, можно. 

Прошу обратиться к администратору комплекса. 

Если не сложно, отправьте мне данные Вашей покупки. Дело в том, что система реализации билетов, используемая нами, не позволяет приобрести два билета на одно место. Мы проверим операцию и устраним проблему. 

Спасибо за помощь!

Анна
2 марта 2022 г.
Здравствуйте. Как приобрести дисконтную карту и какие на неё условия?

Доброго дня, Анна. 

Приобрести дисконтную карту РКК ЛУЧ можно в кассе кинотеатра. Условия представлены здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta

 

С уважением. 

Валерий
26 февраля 2022 г.
Здравствуйте, не всегда могу с собой носить карту, а походы в кино случаются спонтанно

Возможно ли добавить QR код в приложении или возможность пользоваться дисконтом по номеру своей карты из мобильного приложения?

В прошлый раз в такой возможности мне отказали при офлайн покупке на кассе.

Доброго дня, Валерий. 

Мы заканчиваем разработку виртуальной карты РКК ЛУЧ. 

Тестирование планируем провести с 9 марта, после примем решение о запуске. 

Благодарю Вас за вопрос. 

 

Виталий
17 февраля 2022 г.
Здравствуйте! Такой вопрос: купил билеты онлайн на сегодня 21:30, но приехать не получается, вызвали на работу. Можно ли их перебронировать на завтра, на это же время? Одним словом, поменять дату.

Здравствуйте, Виталий. 

Это возможно. 

Прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса. Телефон: +7 (960) 771-44-33

С уважением. 

Виталий
17 февраля 2022 г.
Можно как-то созвониться с администратором?

Доброго дня, Виталий. 

Контакты всех служб кинотеатра представлены здесь: https://lsk.kinoluch.ru/kontakty

Телефон администратора: +7 (960) 771-44-33

С уважением. 

Кристина
10 января 2022 г.
Здравствуйте, детям до 7 лет включительно бесплатный просмотр? Или 7-летнему уже нужно брать билет?

Доброго дня, Кристина. 

Если ребёнок не планирует занимать отдельного места - не нужно. 

Также прошу обратить внимание на возрастные ограничения фильмов. Эта акция действует на картины 0+ и 6+

С уважением. 

Ольга
10 января 2022 г.
В случае утери дисконтной карты, возможно ли её восстановить, зная номер карты?

Доброго дня, Ольга. 

Если карта была зарегистрирована на Вас, мы восстановим её без проблем. Обратитесь к администратору комплекса. 

Если Вы не регистрировали карту - мы также постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Дмитрий
13 декабря 2021 г.
Здравствуйте, можно ли будет пройти по qr коду родителя, как в Енисейске?

Доброго дня, Дмитрий. 

Если Вам ещё не исполнилось 18 лет, код Вам не нужен. Вы имеете право свободно посещать киносеансы и находиться к кинотеатре без сопровождения взрослых. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.